Software de reservas de mesa para casas noturnas
A sua casa ganha a própria página de reservas e uma única caixa de entrada atrás dela. Os clientes reservam uma mesa de verdade para uma noite de verdade, e cada solicitação — da web, do telefone ou da porta — fica na mesma lista.
Monte a noite
- Uma noite precisa de três coisas: um título, uma data e um horário de abertura. O resto é opcional — horário de encerramento, gênero, line-up, descrição, uma imagem de cartaz e o preço da entrada na moeda da sua casa.
- Venda mesas por categorias. Uma categoria de mesa carrega um valor, o número de entradas gratuitas que inclui e uma faixa de palco em que 1 é a mais próxima. As categorias VIP funcionam igual e vão para as mesas que você marcou como VIP. Sem categorias, os clientes reservam sem escolher pacote.
- Duas etiquetas fazem trabalho de verdade. “Grátis” troca a linha de preço por “Grátis antes da meia-noite”. “Lotado” marca a noite como esgotada: o card vira um botão de lista de espera e novas solicitações online são recusadas até você tirar a etiqueta.
- Salva como rascunho, ninguém vê. Publicada, está na hora na sua página de eventos e na sua home, com um link próprio para a bio e os stories. Umas seis horas depois do horário de abertura ela sai sozinha da lista de próximas noites.
A página em que o cliente reserva
- A página é sua — seu nome, sua cor de destaque, suas fontes, seu logo, suas fotos. Ela existe em nove idiomas; você escolhe quais o seu site oferece e em qual cai quem chega pela primeira vez.
- Reservar leva cerca de um minuto: a noite, um nome, um telefone ou um e-mail, o número de pessoas, mesa ou VIP, o pacote se o evento tiver categorias, e uma observação para a equipe. Sem conta de cliente, sem senha.
- O formulário diz a verdade enquanto é preenchido. O contador de pessoas para na maior mesa que você realmente tem, cada tipo de reserva mostra se está lotado ou quantas mesas estão livres, e uma solicitação enviada quando nada está livre é marcada como pedido de lista de espera, não como mesa.
- Ative “o cliente escolhe a mesa” e ele escolhe a própria mesa livre no seu mapa do salão real. Deixe desligado e a mesa livre adequada mais próxima é atribuída a ele, com preferência pela faixa de palco da categoria dele.
Uma caixa de entrada no lugar de cinco canais
Solicitações da web, reservas por telefone e quem chega sem reserva caem na mesma lista, cada nova marcada como Nova, com o cliente, o número de pessoas, a noite, o pacote e a observação. O seu endereço de avisos recebe um e-mail a cada solicitação da web — e se esse e-mail falhar, a linha avisa, para que nenhuma reserva se perca num problema silencioso de correio.
Você responde com um status: Nova, Contatada, Confirmada, Em lista de espera, Recusada ou Cancelada. Marque várias linhas e aplique de uma vez. “Confirmada” envia ao cliente uma entrada com um QR code que a sua equipe escaneia na porta; “Recusada” e “Cancelada” liberam a mesa e invalidam a entrada.
Dê uma mesa à reserva pela lista, deixe a atribuição automática resolver, ou acomode pelo mapa do salão. Duas reservas nunca acabam na mesma mesa: uma ganha e a outra é convidada a escolher outra.
Filtre por uma noite e os quatro contadores acompanham — total de solicitações, não lidas, confirmadas e convidados. Busque por nome, telefone, e-mail, mesa ou evento. Exporte a noite para uma planilha com valores, entradas e observações. Quando um colega muda algo em outro aparelho, a sua lista se atualiza sozinha.
O que ainda não faz
Os clientes não podem alterar nem cancelar a reserva online — eles falam com você e você altera. Nada é enviado ao cliente quando a solicitação chega; o único e-mail automático para o cliente é a entrada, enviada quando você confirma. Não há SMS nem WhatsApp. Os preços são números inteiros, um evento mantém a moeda com que foi criado, e o pré-pagamento online cobra o valor inteiro da categoria na sua própria conta de pagamento — sem depósitos, sem cobrança por não comparecimento, e os estornos são feitos no painel do seu processador. Venda de ingressos com lugar marcado para shows ainda não existe: o tipo de evento “Show” não muda nada na sua página pública.
Guias passo a passo
Veja uma página de reservas real
A casa de demonstração tem noites publicadas e uma página de reservas que você pode percorrer sem conta.